Häufig gestellte Fragen | Moddanio
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie für die Versandart „Tracked & Signed“ bezahlt haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um die Bewegungen Ihres Pakets und den voraussichtlichen Liefertermin zu überwachen. Für alle Standardlieferungen wird Ihnen eine Referenznummer als Versandnachweis zugesandt. Bitte beachten Sie, dass für diesen ausgewählten Standardservice keine Live-Verfolgung oder geschätzte Lieferzeit verfügbar ist.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adressen auf Englisch angegeben und korrekt sind, um zu vermeiden, dass Artikel von Ihrer örtlichen Behörde an uns zurückgeschickt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für unvollständige oder ungenaue Angaben des Käufers und bitten Sie dringend, alle Informationsfelder wie Türnummern, Blocknummern und Gebäudenamen auszufüllen. Wenn Pakete von einem Rezeptionisten oder Concierge entgegengenommen werden, setzen Sie sich bitte auch mit diesen in Verbindung, damit diese Pakete nicht aus irgendeinem Grund ablehnen.
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bestellung von unserem Lager versandt. Abhängig von der von Ihnen gewählten Liefermethode und dem Lieferort variieren die Zeitpläne je nach Bestimmungsort. Bitte beachten Sie auch, dass sie in der Hauptsaison ebenfalls davon betroffen sein können. Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.
Bieten Sie eine internationale Lieferung an?
Ja, eine internationale Lieferung ist möglich.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Die Versandkosten können je nach Zielort, Gewicht des Pakets und Bestellwert variieren. Alle Versandkosten werden über einen Postkurierdienst berechnet. Eine detailliertere Aufschlüsselung finden Sie in unseren Lieferbedingungen .
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder Ihren Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir helfen Ihnen weiter.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Für Rücksendungen und Umtausch gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem ursprünglichen Rechnungsdatum eingehen, werden abgelehnt. Einzelheiten zum Ablauf finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Dies gilt auch für fehlerhafte Artikel.
Muss ich für die Rücksendung aufkommen?
Ja, die Verantwortung liegt beim Kunden, es sei denn, der falsche Artikel wurde von unserem Lager versandt.
Welcher Betrag wird erstattet?
Genehmigte Rückerstattungen werden für den gesamten für die Produkte bezahlten Betrag bearbeitet, jedoch ohne Versandkosten. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, werden die Versandkosten vom fälligen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Kann ich eine Rückerstattung für Artikel erhalten, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder mit einem Gutscheincode gekauft wurden?
Käufe, die mit einem Gutscheincode oder im Sonderangebot getätigt wurden, können gemäß unseren Richtlinien zurückgegeben, jedoch nicht erstattet werden. Gerne erstellen wir eine Gutschrift über den Kaufwert, sobald der Artikel im Originalzustand an uns zurückgesandt wurde. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.
Wie reinige ich meine Korkprodukte ?
Im Gegensatz zu Leder muss Kork in keiner Weise konditioniert werden. Es ist wasserfest und lässt sich leicht reinigen, indem Sie einfach ein weiches Tuch und etwas warmes Seifenwasser verwenden. Wischen Sie einfach die verschmutzte Stelle ab und lassen Sie das Produkt dann auf natürliche Weise trocknen.
Ist Kork vegan?
Ja , es kommt von einem Baum. Alle unsere Produkte sind 100 % vegan und wir sind stolz darauf, von der PETA anerkannt zu werden.
Reißt, blättert oder trocknet Kork aus?
Nein, nicht, wenn es sich um echten, hochwertigen Kork handelt. Korkmaterial der Güteklasse A ist langlebig, weich und strapazierfähig. Der Prozess, den es durchlaufen hat, um es in einen Stoff zu verwandeln, macht es flexibel und ermöglicht es, es zu biegen oder zu falten, ohne zu reißen, zu reißen oder sich abzulösen. Wenn man jedoch einen Gegenstand ständig vollständig durchnässt und ihn dann wiederholt extremer Hitze oder Sonne zum Trocknen aussetzt, würde er irgendwann nachgeben. Wir raten Ihnen, dies nicht zu tun, um die Lebensdauer Ihres Artikels zu verlängern. Es kann nass werden und trocknet auf natürliche Weise, aber setzen Sie es zum Trocknen nicht direktem Sonnenlicht aus.
Warum sehen und fühlen sich einige Korkartikel so unterschiedlich an?
Zunächst möchten wir alle unsere Kunden darauf hinweisen, dass es bei Kork verschiedene Güteklassen gibt. Güteklasse A ist ein Premium-Kork von hoher Qualität, den wir genau verwenden. Er hat einen höheren Preis, hält aber viel länger, sieht gut aus und fühlt sich auch so an anders. Alternativ gibt es eine günstigere Version der Klasse B (lassen Sie sich davon nicht täuschen). Hierbei handelt es sich um Korkspäne von weniger ausgewachsenen Bäumen, die alle zusammengeklebt sind und nicht dem gleichen detaillierten Prozess wie Klasse A unterzogen werden, was zu Rissen, Rissen und Abblättern führt. Es fühlt sich rauer an, ist uneben und fühlt sich spröder an. Güteklasse C – besteht aus Polyurethan, einer Zusammensetzung aus verschiedenen Kunststoffen, die einem künstlichen Kork-Look ähneln. Wir raten Ihnen, sich davon fernzuhalten, denn auch wenn die Preise sehr attraktiv sind, kaufen Sie einfach Schrott. Sie bekommen, wofür Sie bezahlen.
Wie lange ist mein Korkartikel haltbar?
Es kommt darauf an, dass ein Artikel, der jeden Tag verwendet wird, möglicherweise weniger hält als ein Artikel, der beispielsweise sechsmal im Monat verwendet wird. Wir gehen in der Regel davon aus, dass die Artikel 3 bis 5 Jahre und in manchen Fällen sogar länger halten. Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Lebenserwartungen , zum Beispiel ein Korkschuh im Vergleich zu einer Korkkette, die ich ganz unterschiedlichen Belastungen aussetze.
Schwimmt Kork?
Eine Frage, die immer wieder auftaucht: Wir beginnen uns zu fragen, was Menschen in ihrer Freizeit tun. Technisch gesehen ja. Es hängt davon ab, um welchen Gegenstand es sich handelt und wie schwer er ist. Wenn Sie beispielsweise die Handtasche einer Frau bis zum Rand gefüllt haben, könnte es sein, dass er nicht schwimmt. Wenn es jedoch ein Kartenetui mit einer darin befindlichen Karte wäre, dann ja. Wie auch immer, wir hoffen, dass Sie oder Ihr Korkartikel niemals in einer Position sind, in der erwartet wird, dass Sie schweben.
Wenn Regen auf meine Korkhandtaschen und -accessoires regnet, bekommen sie dann Flecken?
Nein, sie hinterlassen keine Flecken. Typische Flecken entstehen durch Tinte, Farbstoff oder Schmutz, von denen einige entfernt werden können.
Passen Sie Bestellungen individuell an?
Derzeit bieten wir keinen Anpassungsservice für einzelne Artikel an. Bei großen Mengen besprechen wir dies jedoch gerne und prüfen, ob wir helfen können.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk aufgeben?
Natürlich kannst du. Stellen Sie einfach sicher, dass die Lieferadresse die gewünschte Lieferadresse ist, und hinterlassen Sie uns außerdem im Kassenbereich eine Notiz mit der Angabe „Als Geschenk markiert“.
