Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen | Moddanio
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn über den Retourenprozess an uns zurücksenden.
Wir bitten Sie, die von Ihnen gekauften Waren angemessen sorgfältig zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden, damit unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gültig bleiben. Das bedeutet, dass Sie die Waren begutachten und anprobieren dürfen, jedoch sollten die Etiketten nicht von den Artikeln entfernt werden und die Originalverpackung sollte aufbewahrt werden. Die Waren dürfen nicht verschmutzt, zerrissen oder beschädigt sein und es liegt im Ermessen von Moddanio, eine Rückgabe abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass der Artikel benutzt, abgenutzt oder manipuliert wurde.
Bitte beachten Sie, dass insbesondere Schuhe ohne gekennzeichnete Sohlen und in der Originalverpackung (da diese als Teil des Produkts gilt) zurückgegeben werden müssen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Moddanio behält sich das Recht vor, die Schuhe abzulehnen und an den Kunden zurückzusenden, wenn davon ausgegangen wird, dass sie getragen wurden oder der Karton fehlt.
Kehrt zurück
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, freut sich Moddanio, Ihnen den höchsten Standard an Kundenservice bieten zu können. Alle unbenutzten Waren können in der Originalverpackung zusammen mit dem Kaufbeleg innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Der volle Betrag, der für das Produkt bezahlt wurde, wird zurückerstattet, abzüglich etwaiger Versandkosten. Wenn für den ursprünglichen Kauf jedoch kostenloser Versand galt, ziehen wir unsere Versandkosten automatisch vom Bestellwert ab.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen in der Verantwortung des Käufers liegen, einschließlich der Deckung der damit verbundenen Kosten der Rücksendung an Moddanio. Wir empfehlen dringend, dass Sie die Zustellung per Einschreiben, Einschreiben oder eine andere sichere Zustellungsmethode eines seriösen Kuriers nutzen, da wir nicht für Sendungen haftbar gemacht werden, die uns nicht sicher erreichen. Wir bestätigen per E-Mail, wann eine Rücksendung eingegangen ist und die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Einkäufe mit ermäßigten Verkäufen und Aktionscodes
Käufe, die mit einem Gutscheincode oder im Sonderangebot getätigt wurden, können gemäß unseren Richtlinien zurückgegeben, jedoch nicht erstattet werden. Gerne erteilen wir innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Gutschrift über den Kaufwert, sobald der unbenutzte Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wurde . Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde . Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, werden die Versandkosten von der fälligen Gutschrift abgezogen. Sobald die Gutschrift ausgestellt wurde, ist sie ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.
Austausch
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch für alternative Artikel, Farben oder Größen mehr anbieten. Der Artikel muss auf Ihre Kosten an uns zurückgesandt werden und es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erhalten Sie gemäß den angegebenen Richtlinien eine Rückerstattung.
Fehlerhafte Waren
Alle unsere Artikel werden während des gesamten Herstellungsprozesses und vor dem Versand einer strengen Qualitätsprüfung und Überwachung unterzogen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel bei Erhalt fehlerhaft ist, stellen wir einen Ersatz zur Verfügung, sofern der Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung als fehlerhaft gemeldet wird und innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden muss.
Bitte beachten Sie, dass Kork ein Naturmaterial ist und mit einer gewissen Markierung zu rechnen ist. Wir betrachten diesen Teil des Artikelcharakters und einen sehr wichtigen Aspekt der Individualität jedes Moddanio-Produkts.
Bitte beachten Sie, dass für alle oben genannten Punkte Folgendes gilt:
Senden Sie uns eine E-Mail an info@moddanio.co.uk und wir beraten Sie zu den nächsten Schritten. Von dort aus können Sie die Rücksendung der Artikel an uns veranlassen. Alle Artikel müssen mit Sendungsverfolgung und Unterschrift an uns zurückgeschickt werden an:
Moddanio
Großer gelber Speicher
120-170 Stewart's Road
London
SW8 4UB
Die Versandkosten für alle Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders angegeben.
Stornierung einer Bestellung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese jederzeit vor dem Versand stornieren, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir werden die Bestellung dann stornieren, sofern sie unser Lager nicht verlassen hat.
Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Kredit-/Debitkarte oder der entsprechenden Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für Ihren Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 Werktagen für die Gutschrift auf Ihrem Konto. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, kann es zwischen 1 und 14 Tagen dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
