Politique de garantie | Moddanio
Tous nos produits sont fabriqués selon des normes très élevées et sont soumis à des tests rigoureux. Notre politique de garantie de 3 mois renforce notre confiance dans la qualité de nos produits et couvre les éventuels défauts de fabrication à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les articles amovibles tels que les breloques, les étiquettes de bagages et les plaques d'identité pour chien, les porte-clés et les lacets de chaussures ne sont pas inclus dans la garantie.
Les conditions de garantie sont les suivantes :
- La garantie couvre la valeur de remplacement du produit.
- La garantie ne couvre pas les fermetures éclair ni l'usure normale.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou une négligence.
- Le client doit conserver le reçu original comme preuve d'achat pour que la garantie soit effective.
- Toute manipulation ou tentative de réparation du produit par le client ou par un tiers annule la garantie.
- Moddanio inspectera le produit une fois retourné et confirmera si le produit sera réparé ou remplacé par un nouvel article, cela peut prendre jusqu'à 4 semaines.
- Moddanio se réserve le droit de refuser le retour de marchandises qui ne sont pas conformes à notre politique de garantie et de retour. Veuillez noter que toute préoccupation concernant les défauts de fabrication devra être portée à notre attention par e-mail. Vous recevrez ensuite des instructions sur la marche à suivre, ainsi qu'un code de référence unique. En aucun cas, aucun article ne sera accepté sans que cette procédure ne soit suivie.
- Toutes nos marchandises sont inspectées et leur qualité est contrôlée avant d'être expédiées à nos clients. Veuillez noter que les articles sont fabriqués à partir d'un matériau naturel et qu'ils présenteront donc toujours certaines variations de couleur et de texture.
- Veuillez noter que notre politique de garantie ne couvre pas l'usure normale, la négligence ou les accidents. Parmi les autres exemples de ce qui n'est pas couvert figurent la décoloration ou l'humidité due au stockage et à l'exposition, les dommages causés par les animaux domestiques, les dommages causés par les adhésifs, l'exposition aux produits chimiques, les soins inappropriés, les objets perdus ou volés, les rayures, les taches, les transferts de couleur et les taches dues à une utilisation normale.
- Si l'article est approuvé dans le cadre de la politique de garantie et est éligible aux réparations, veuillez prévoir environ 4 semaines à compter de cette date.
Moddanio n'offre pas de services de nettoyage, de teinture ou de remise à neuf.
